Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité. 

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

Implanté au cœur de la Région Grand Ouest, nous sommes présents sur les pôles de Nantes (Volkswagen Orvault, Audi Orvault, Seat/Cupra/Skoda Orvault, Volkswagen et Audi Rezé) et de Rennes (Volkswagen et Audi Cesson-Sévigné, Seat/Cupra/Skoda Vezin-le-Coquet, Volkswagen Saint-Grégoire, Carrosserie Chantepie)

Alors rejoignez notre équipe Audi d’Orvault en tant qu'Expert Produit Audi H/F dans le cadre d'un CDI.

Vos missions :

Véritable ambassadeur de la marque Audi, vous accompagnez le client tout au long de son parcours de livraison afin de lui offrir une expérience personnalisée et premium.

En lien étroit avec les équipes commerciales et après-vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client pour lui faire découvrir son véhicule, ses technologies et les services de la marque.

Vos principales missions :

Préparer la livraison

• Contrôler la conformité du véhicule avec la commande du client.
• Vérifier la qualité de la préparation avant la remise.
• Réaliser les derniers ajustements et poser les accessoires ne nécessitant pas l'intervention de l'atelier.
• Paramétrer les systèmes embarqués et préparer les équipements connectés.
• Organiser les livraisons selon le planning établi.

Offrir une expérience de livraison premium

• Accueillir le client dans les meilleures conditions.
• Présenter le véhicule, ses équipements, ses technologies et ses innovations.
• Accompagner le client dans la personnalisation des réglages et la connexion de ses appareils mobiles.
• Expliquer les fonctionnalités et les aides à la conduite afin de garantir une prise en main sereine.
• Assurer l'accompagnement digital (Audi connect, application myAudi, services connectés, mises à jour, etc.)
• Conseiller le client sur l'utilisation, l'entretien du véhicule et les services Audi.
• Valoriser les services complémentaires et contribuer au développement des ventes additionnelles.

Assurer un accompagnement après la livraison

• Réaliser un suivi de satisfaction après la remise du véhicule.
• Répondre aux premières questions du client et faciliter son appropriation du véhicule.
• Orienter le client vers les interlocuteurs adaptés selon ses besoins.

Participer à la vie de la concession

• Assurer la gestion et le suivi du parc de véhicules.
• Réceptionner les véhicules et accueillir les transporteurs.
• Veiller à la qualité de présentation du showroom et des véhicules exposés.
• Participer au maintien des standards de qualité de la marque Audi.

Votre profil :

Vous êtes passionné(e) par l'univers automobile et appréciez particulièrement les nouvelles technologies embarquées.

Vous aimez transmettre vos connaissances, accompagner les clients et créer une expérience de qualité.

Vous faites preuve d'un excellent sens du service, d'une présentation soignée et d'une aisance relationnelle reconnue.

Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez respecter les procédures tout en faisant preuve d'initiative.

Une première expérience dans l'univers automobile, dans la relation client ou dans un environnement premium constitue un véritable atout.

Le permis B est indispensable

Rémunération et avantages :

Salaire attractif selon expérience et profil – fonction horaire contrat – fixe + variable

De nombreux avantages : Mutuelle avec participation employeur, CSE, Subventions vacances, loisirs, scolarité, aides et services, Possibilité de Véhicule De Location neuf à un tarif réduit pour le collaborateur et ses ayants droit, Réductions tarifaires sur l’achat de véhicules neufs ou d’occasion, sur l’achat de pièce de rechange et sur les prestations atelier, Aide au logement, Participation.

 

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Audi, c'est intégrer une marque premium reconnue pour son innovation et bénéficier d'un environnement stimulant, au sein du premier distributeur des marques du Groupe Volkswagen en France.

Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.