Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité. 

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

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Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Conseiller Client Après-Vente H/F dans le cadre d’un contrat en alternance au sein de notre concession Bentley Paris-Seine situé dans le 16e arrondissement de Paris.

Situé dans le prestigieux 16e arrondissement de Paris, cet espace innovant comprend un atelier à la pointe de la technologie ainsi qu’un espace dédié aux véhicules d’occasion de prestige. Ce projet marque un tournant décisif pour Bentley Paris-Seine, un véritable écrin moderne qui incarne à la fois l'excellence, l'innovation et l'engagement envers nos clients. Conçu pour offrir une expérience unique, cet environnement exceptionnel est l'endroit idéal pour rejoindre notre équipe. Travailler au sein de cet espace, c’est participer à une aventure passionnante, en pleine expansion, et contribuer activement à l'avenir prometteur de Bentley Paris-Seine.

Interlocuteur unique des clients pour des prestations d'après-vente, vous jouerez au quotidien un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clientèle. Votre mission principale sera d'accompagner et de conseiller le client de la réception à la restitution de son véhicule.

Dans un environnement de travail agréable et dynamique, votre formation et vos missions porteront sur les points suivants :

Vos missions : 

• Accueillir les clients en concession, et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification
• Accompagner le client dans l’intégralité de son parcours après-vente
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer 
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Nous privilégions un(e) alternant(e) suivant la formation CCAV Prestige proposer par Mobipolis. Cette formation propose un apprentissage pour des Conseillers Après-Vente aux standards premium (hospitalité et service du luxe) pour maîtriser les rituels premium, la posture professionnelle, et la vente haute valeur.

Vos atouts pour réussir à ce poste : 

• Vous avez le sens du service client et un tempérament commercial
• Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel 
• Vous avez une bonne organisation
• Vous êtes autonome et rigoureux(se)
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous maîtrisez l’argumentation
• Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais

Rejoignez-nous ! Parce que nous sommes convaincus que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre. 

Pour tout besoin d'informations, merci de nous contacter uniquement par email à l'adresse suivante : adeline.vanesse@vgrf.fr

Nous tenons à préciser qu'aucune candidature ne sera traitée par email ou par téléphone. Nous vous invitons à postuler directement via cette annonce.