Dans le cadre du renforcement de notre organisation, nous recrutons un.e Assistant.e Accueil Après-vente en CDI pour notre concession Volkswagen / Seat / Cupra / Skoda / VU de Nancy.

Vos missions

Vous êtes le premier point de contact de nos clients et contribuez directement à la qualité de leur expérience.

 À ce titre, vous assurez notamment :

• L’accueil physique et téléphonique des clients
• L’orientation des clients vers les services concernés et le suivi de plannings
• Les appels sortants dans le cadre des enquêtes de satisfaction
• La prise de rendez-vous après-vente (APV)
• La réalisation de tâches administratives diverses
• Reportings divers APV
• Gestion e la caisse
• Le lien quotidien avec les équipes APV

Organisation du poste

• Horaires : 42 heures hebdomadaires
• Planning : 8h–12h / 13h30–18h
• Poste basé à Nancy

Contrat et avantages

• Rémunération selon profil et expérience
• Mutuelle
• 3 RTT par an
• CSE
• Tickets restaurants
• Location de véhicules à tarifs préférentiels pour vous et votre famille

• Vous avez le sens du service client et de la relation humaine
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et à l’aise avec les outils informatiques (dont Excel)
• Vous savez gérer plusieurs sollicitations simultanément avec calme et professionnalisme
• Une première expérience sur un poste d’accueil est appréciée

Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.